PAREX entiende la responsabilidad social como un compromiso corporativo fundamentado de manera integral en valores, principios y buenas prácticas, articuladas con los diferentes grupos de interés para generar beneficios compartidos de desarrollo.
Empresa responsable
Inversión social en territorio
La permanente interacción con la comunidad ha permitido a PAREX entender que el camino para gestionar las inversiones sociales debe tener como punto de partida el establecimiento de canales de comunicación, por medio de los cuales se identifican los intereses y necesidades de las comunidades. Es así como las prioridades de la Compañía, de cara a estas comunidades, son brindar información clara y oportuna, y evaluar de manera permanente y colaborativa la correcta ejecución de los programas implementados.
Para PAREX, una vía esencial para la construcción de confianza ha sido y será el diálogo, por eso opera en territorios en donde las comunidades perciben el valor agregado y los beneficios que genera la Compañía y su cadena de valor en sus regiones.
Para 2016, la inversión social fue de $5190 millones (US$1,7 millones) en sus cinco líneas de intervención y en la interventoría de los programas.
Si bien esta cifra fue menor a la del año anterior, debido a las condiciones globales menos favorables para la actividad petrolera, que en el caso de PAREX implicaron cese de actividades en algunos campos, los recursos de inversión social fueron destinados a programas que contribuyeron, en distintos niveles, al progreso de alrededor de 22 000 personas y 4000 familias que se beneficiaron directamente de los proyectos ejecutados.
La inversión social, en 2016, amplió su cobertura, llegando a más lugares. En Arauca se ejecutaron los primeros proyectos de acuerdo con las necesidades identificadas por la Compañía y los grupos de interés. Así mismo, en las áreas de influencia de Valle Medio y Valle inferior de Magdalena, PAREX avanzó en la caracterización de necesidades y destinación de recursos con el fin de ejecutar los proyectos de inversión social en la vigencia del 2017.
Desarrollo Económico
$911 218 131
0
0
Fortalecimiento comunitario
$1 213 317 178
0
0
Fortalecimiento Institucional
$329 196 055
0
0
Apoyo a planes de desarrollo
$2 424 630 149
0
0
Cultura, recreación y deporte
$33 464 040
0
0
Bloque Capachos: apuesta de doble vía
Las conexiones de confianza que PAREX busca propiciar por medio del diálogo y el cumplimiento de los acuerdos, son la base para iniciar operaciones en donde la Compañía identifica oportunidades. En Arauca, PAREX está comprometido con llevar todo lo bueno que ha construido en otras regiones del país en beneficio del desarrollo local.
El proyecto Capachos, desarrollado en compañía de la empresa Ecopetrol, ha evolucionado para convertirse en un nuevo hito de la trayectoria de PAREX en Colombia. Durante el primer año de presencia de la Compañía en esta región del oriente colombiano, se fortalecieron las relaciones con las autoridades y comunidades y se avanzó en la contratación de proveedores locales, pasos claves para afianzar la confianza con los grupos de interés frente a la operación de PAREX.
La Compañía, asimismo profundizó en el conocimiento de las comunidades vecinas, campesinas y étnicas, y en la generación de espacios de confianza en los que se pudiera suscitar un ambiente de construcción colectiva para favorecer el desarrollo de la comunidad de la mano de la industria petrolera. Esta dinámica ha estado acompañada de una inversión social que superó los $800 millones (US$ 262 210) en infraestructura escolar y comunitaria, rehabilitación de vías veredales y proyectos productivos.
“
PAREX es una empresa que ha respetado las comunidades de Tame y han mantenido, desde su llegada, la disposición de escucharlas las veces que ha sido necesario
”
Alexa Milena Quirife
Secretaria de Gobierno y Convivencia Ciudadana de Tame.
El camino de construcción de confianza se ha ido tejiendo de manera progresiva. El ciclo de diálogo y concertación para este proyecto ha contado con la participación de diferentes actores garantes que fortalecen la credibilidad de los grupos de interés de la región para lograr avances. La presencia de representantes de la Embajada de Canadá, delegados del gobierno nacional, así como el apoyo de autoridades territoriales y locales, ha permitido que el proyecto Capachos esté en marcha bajo un escenario que facilita la construcción de acuerdos.
PAREX ha procurado mantener unos estándares en sus operaciones que tengan en consideración las dinámicas sociales. Así lo reconoce Luis Fernando Ulloa, asesor en 2016 de la Estrategia Territorial de Hidrocarburos del Ministerio de Minas y Energía: “PAREX es una compañía disciplinada en los temas sociales y ambientales, con una sensibilidad muy fuerte sobre hacer la operación bien hecha”.
A su vez, Albeiro Caicedo, vicepresidente de Asojuntas, agrega que “la relación de PAREX se destaca por el respeto que ha mostrado no solo por las comunidades del área de influencia directa del proyecto, sino a nivel general. Tras la primera experiencia de inversión social, nos sentimos agradecidos por su contribución en el mejoramiento de algunas necesidades básicas”.
La premisa ha sido una sola, cumplir y avanzar bajo los máximos principios de respeto por la normatividad legal vigente, estableciendo relaciones transparentes y haciendo aportes que deriven en mejores condiciones para el desarrollo de las comunidades.
Historias de progreso
Mejores viviendas, mejor calidad de vida
“La vivienda es la base de la calidad de vida, es un beneficio con el que las personas pueden vivir mejor” . Así resume Nancy Álvarez, quien desde hace 20 años vive en la vereda Platanales del municipio de San Luis de Palenque, el proyecto de suministro de materiales para mejora de vivienda, del cual fue beneficiaria en el 2016. Con estos insumos, Nancy mejoró las condiciones de habitabilidad para ella y su familia, ampliando espacios como la cocina y las habitaciones.
Muy cerca del hogar de Nancy, en la vereda Barquereña, otras 23 familias, aportaron la mano de obra, para renovar sus casas con los materiales entregados por PAREX por valor de $97 millones (US$31 793 aproximados). En el caso de Estela Meche, habitante de esta vereda, este proyecto significó una mayor seguridad para su familia, pues destinó los materiales para realizar un cerramiento para su casa, ubicada cerca de la carretera central, un beneficio de largo plazo que se obtiene gracias al esfuerzo de ambas partes, la comunidad y PAREX.
El mejoramiento de vivienda hace parte del Apoyo a Planes de Desarrollo que hace PAREX alineado con programas similares de las administraciones municipales. Los proyectos de esta naturaleza son una fuente inmediata de progreso, pues los beneficiarios acceden a una mejor calidad de vida y a un patrimonio primordial para su desarrollo social.
El programa de mejoramiento de vivienda de PAREX, enmarcado en la línea de apoyo a Planes de Desarrollo, se ejecutó en siete bloques del departamento del Casanare. En total, 609 familias de 20 veredas se beneficiaron con este aporte.
Las líneas de inversión social que PAREX ha definido en el marco de su estrategia de Responsabilidad Social Empresarial, son la vía para apoyar la materialización de planes de familias, proyectos veredales o municipales que hacen del aporte económico y acompañamiento de PAREX, nuevos capítulos de vida.
Agua potable para Buenos Aires Alto
Como parte de la línea de apoyo a Planes de Desarrollo, PAREX junto con la Alcaldía de Villanueva y la Junta de Acción Comunal de la vereda Buenos Aires Alto, trabajaron unidos para la puesta en marcha de una planta de tratamiento de agua para el acueducto veredal, permitiendo a 50 familias acceder a este líquido vital en sus casas.
La planta de tratamiento hace posible que los habitantes beneficiados reciban agua de buena calidad, lo que tiene consecuencias positivas directas en su salud, especialmente para niños y personas de la tercera edad más propensos a enfermedades.
Flahuber Arias Buitrago, Secretario de Obras Públicas de Villanueva, destaca este como “el principal aporte hecho por PAREX en cooperación con la Administración Municipal beneficiando a una comunidad que requería mejorar el acueducto instalado”.
Alianza para el bienestar de los taurameneros
Bajo la convicción de que la participación de todos los actores genera mejores soluciones a las problemáticas sociales que puedan existir, PAREX junto con otras dos compañías del sector, Geopark
y Pacific (hoy Frontera Energy Corporation), y con el apoyo permanente de la Alcaldía del municipio, entregaron a la Empresa de Servicios Públicos de Tauramena, un vehículo compactador de basuras como respuesta a una necesidad manifiesta que había en el municipio para la gestión adecuada de la recolección de residuos.
El gerente de la Empresa de Servicios Públicos de Tauramena, Omar Morales, destaca la importante contribución de esta entrega para la gestión directa de la entidad que lidera, así como el beneficio que representa para los habitantes dado que la gestión de residuos sólidos tiene implicaciones directas en el bienestar y salud de todas las personas.
PAREX y sus aliados locales
La cadena de valor de PAREX es esencial para el desarrollo de las regiones donde opera pues es fuente de progreso local mediante la consolidación de pequeñas y medianas empresas en diversas actividades económicas.
Los procesos de contratación que se llevan a cabo en PAREX están basados en principios de legalidad, inclusión, equidad y buenas prácticas. A partir de esto, la Compañía se acerca al mercado local para identificar proveedores idóneos, que estén alineados con las buenas prácticas de seguridad industrial, sostenibilidad ambiental, responsabilidad social, derechos humanos y ética, implementadas en la Organización.
En 2016, PAREX puso de manifiesto su compromiso con las empresas locales, muchas de las cuales han crecido de la mano de la Compañía, con la adquisición de bienes y servicios por $58 595 millones (US$19,2 millones), de los cuales $53 278 millones (US$17,4 millones) fueron generados en el departamento de Casanare.
“
PAREX ha generado dinamización de la economía a nivel de municipios y veredas a través de la contratación de bienes y servicios. En mi comunidad hay una microempresaria que sacrificaba 40 pollos semanales y hoy en día alcanza a vender hasta 400. Ahí es cuando uno dice que vale la pena que PAREX apoye el desarrollo local. Es motivo de orgullo ver que los negocios locales crecen y se sostienen competitivamente.
”
Carlos Chaparro
Proveedor de alimentos, Vereda La Graciela. Aguazul, Casanare
Desarrollo local competitivo de la mano de PAREX
Detrás de la operación general de PAREX, las empresas locales contribuyen al funcionamiento de la Compañía. Fue así como en 2016, continuó trabajando de la mano de proveedores y contratistas, favoreciendo el desarrollo sostenible, la generación de empleo y las buenas prácticas en la industria.
Motivados por el crecimiento empresarial sostenible
La responsabilidad social de PAREX tiene, entre sus objetivos, agregar valor a toda la cadena de negocio, en la que las empresas regionales adquieren especial relevancia, al impactar la economía local y abrir campo a nuevas oportunidades dentro de los territorios.
Lina Ramírez cuenta con orgullo que hace seis años nació Transpetrocar, la empresa que ella gerencia y que en la actualidad se ha posicionado como una de las mejores transportadoras de derivados del petróleo dentro de Casanare.
Cuenta que trabajar con PAREX ha permitido que la empresa alcance estándares más elevados: “Hace tres años empezamos a trabajar con PAREX y desde entonces el crecimiento ha sido notorio. Los estándares que piden son muy elevados en cuanto a la calidad en los servicios y eso ha servido para detectar posibles fallas y tomar acciones preventivas que minimicen riesgos viales, ambientales y de lesiones en el personal”.
Además, hoy en día Transpetrocar es una de las 15 empresas colombianas que lograron la certificación ISO 39001, de Sistema de Gestión de Seguridad Vial. “Fue gracias a PAREX que Transpetrocar logró esta certificación que tienen pocas empresas en Colombia y eso representa innovación y seguridad para nuestros clientes”, señala Lina.
Proveedores que generan oportunidades
A través del acompañamiento a sus proveedores, PAREX fortalece a las empresas y apoya la generación de empleos a nivel local.
Para Julieth Rojas, gerente de la empresa Servicusiana, que presta el servicio de transporte de crudo, las auditorías que realiza PAREX han fortalecido su competitividad en el mercado: ¨hace unos años, PAREX invitó a las empresas locales de transporte de carga a participar en la prestación de sus servicios. Nos hicieron auditorías y nos dejaron tareas, que fueron fortaleciendo nuestro trabajo, hasta que en 2015 empezamos a trabajar directamente con ellos¨.
Asimismo, esta líder empresarial cuenta con un entusiasmo que PAREX fue la primera compañía que les dio la oportunidad de prestar un servicio directo. Con esto se ha incentivado la generación de empleo en la empresa, que hoy ya cuenta con cerca de 27 empleados de planta.
“
PAREX fue la primera empresa que creyó en nosotros y nos dio la oportunidad de prestar el servicio de transporte de crudo. Somos un proveedor local que se ha esforzado en cumplir los altos estándares de seguridad y calidad que la Compañía exige
”
Julieth Rojas
Gerente de Servicusiana. Tauramena, Casanare.
Oportunidades para seguir creciendo
Ferreléctricos 2000 y Cocmoelec, empresas casanareñas dedicadas a la construcción de obras civiles menores y montajes eléctricos, son otros de los proveedores que han fortalecido su crecimiento empresarial trabajando con PAREX. José Peñaloza, Gerente de Ferreléctricos 2000, dice que gracias a la oportunidad dada por PAREX lograron atender por primera vez, contratos con grandes compañías y extender los servicios empresariales hasta la vereda La Urama, donde hoy cuentan con un nuevo punto de atención.
Del mismo modo, Arnulfo Espitia, gerente de Cocmoelec, señala que PAREX fue el aliciente para su conformación como empresa: “Cuando PAREX llegó a socializar los proyectos de Kananaskis y Carmentea, nos dijeron que había posibilidades para nosotros solo si estábamos conformados como empresa, lo que nos motivó a formalizarnos para ser contratistas directos de PAREX en la actualidad”. Para Arnulfo formalizar su empresa significó no solo vincularse a diferentes proyectos de PAREX sino generar empleo y trazar una ruta de fortalecimiento de los servicios que presta con el objetivo de ser más
competitivo en el mercado.
Peticiones, quejas y reclamos (PQR) al servicio de las comunidades
La gestión de entorno corporativo implica contar con canales de comunicación que permitan mantener un diálogo permanente con los grupos de interés. Para tal fin, la Compañía ha desarrollado un mecanismo para recibir, clasificar, atender y gestionar adecuadamente las peticiones, quejas y reclamos (PQR) de manera oportuna.
PAREX cuenta con un protocolo estandarizado para atender las PQR. Los requerimientos son recibidos por los gestores sociales y, en algunos casos, otros funcionarios de la Compañía. Y luego son enviados a la oficina central de Bogotá para su gestión con el fin de emitir una respuesta oportuna.
El número total de PQR se redujo un 28% en 2016, pasando de 347 PQR registradas en 2015 a 250 en 2016. La mayor parte de ellas (25%) corresponde a temas relacionados con contratistas. A su vez, a cierre de diciembre de 2016, se resolvieron y archivaron 235 de las 250 PQR, lo que manifiesta una adecuada gestión. La Compañía tiene el propósito de reducir el tiempo en que se da respuesta a las PQR.
Pese a que se mantienen como uno de los principales motivos de contacto, las PQR relacionadas con contratistas disminuyeron 12%, con respecto a 2015 gracias a las medidas correctivas que ha aplicado la Compañía desde ese año.
“
Tenemos una buena comunicación con la Compañía. Cuando tengo alguna inquietud puedo hablar personalmente con los gestores sociales para buscar juntos una solución
”
Adelaida Medina
Líder comunitaria Vereda Santa Helena de Upía. Villanueva, Casanare.
Peticiones / Temas varios (29%)
Relacionados con contratistas (25%)
Peticiones / Oportunidad laboral (9%)
Temas de Bienes y Servicios (9%)
Temas de Bienes y Servicios (9%)
Propietarios de Predios (8%)
Deterioro / Mantenimiento de Vías (5%)
Derechos de petición (4%)
Salarios
Plan Padrino PAREX, compromiso de corazón
PAREX busca generar un vínculo entre sus empleados y las comunidades por medio de una iniciativa que transforma la vida de una familia aledaña a las áreas de operación de la Compañía, Plan Padrino PAREX que en 2016 llegó al hogar de la familia Beltrán en Villanueva, Casanare.
Desde 2011, empleados y contratistas de PAREX se unen para cumplir el sueño de una familia en extrema pobreza, tener una casa y mejorar sus condiciones de vida. Plan Padrino PAREX, entrega cada año una casa a un grupo familiar que cuenta con el terreno, pero no con los recursos para su construcción y dotación. En 2016, el programa vinculó a voluntarios empleados de Colombia y Canadá, contratistas y amigos de PAREX, quienes, con sus aportes económicos y horas de trabajo durante tres meses, hicieron realidad el sueño de Enriqueta Beltrán, una madre cabeza de familia de Villanueva, Casanare, sus cuatro hijos y su nieto.
Fue así como el 8 de marzo de 2017, Enriqueta recibió las llaves de su casa como homenaje a su constante esfuerzo de más de 20 años como jefe de hogar, una vivienda con cómodos espacios y los elementos necesarios para el bienestar de su familia. Un sueño cumplido que marca la oportunidad de fijarse metas más grandes y, lo más importante, saber que es posible alcanzarlas.
“El cambio para mis hijos y para mí es total. PAREX nos ha dado algo que no pensábamos que podíamos tener”, expresa Enriqueta, al verse beneficiada por Plan Padrino PAREX. Con una inversión de $67 millones (US$ 21 960) aportados por los empleados de PAREX y algunos de sus contratistas, Enriqueta y su familia recibieron, además de su casa, un local comercial acondicionado para el emprendimiento familiar: la peluquería ‘Sueños y Estilos Dylan’, que lleva el nombre del más pequeño de la casa, símbolo del mejor futuro que comenzó para los Beltrán. Esta microempresa hoy es manejada por Omar y Nalleli, los hijos de Enriqueta, que se formaron en esta labor gracias a las donaciones recibidas.
Para Sandra Tarazona, profesional de RSE y líder de Plan Padrino PAREX 2016, “ser parte de este proyecto es un aprendizaje y una satisfacción personal, una manera de retribuir a la vida las oportunidades que he tenido, es el esfuerzo del trabajo en equipo para mejorar, la calidad de vida y el bienestar, en esta oportunidad, de la familia Beltrán Toledo”.
Gracias a la vinculación de contratistas solidarios comprometidos con este programa, se logró trascender el alcance inicial de Plan Padrino para sumar a la familia beneficiaria un proyecto productivo que soporte su progreso. Estos contratistas se convierten en ejemplo dentro de sus comunidades.
PAREX seguirá comprometido, a través del Plan Padrino, con la promoción del voluntariado entre sus empleados, para seguir sembrando sueños y esperanzas en otras familias de las regiones donde opera.
“
Plan Padrino pone de manifiesto que nuestra Compañía, al igual que las comunidades donde operamos, están hechas de personas que comparten los mismos valores y juntos generan resultados positivos. Los empleados de PAREX, más que donar una casa, contribuyen a mejorar la calidad de vida de una familia que lo necesita.
”
Lee DiStefano
Presidente de PAREX en Colombia.
Promoviendo el desarrollo de las familias llaneras
Construir espacios donde la comunidad se integre y fortalezca sus lazos, ha sido una prioridad para PAREX. Las áreas colectivas representan la oportunidad de beneficiar a la comunidad en su conjunto. En 2016, PAREX trabajó con las madres de Santa Helena de Upía que hoy cuentan con un centro comunitario para sus hijos.
Santa Helena de Upía es un corregimiento del municipio de Villanueva, en Casanare. Aunque la unión de 58 familias le da un aspecto casi urbano a esta zona de los llanos orientales, en Santa Helena no había un espacio, a donde pudieran ir los niños más pequeños que aún no asisten a la escuela, lo que limitaba sus posibilidades de hacer actividades lúdicas.
Con esa necesidad identificada, los pobladores del corregimiento, la Junta de Acción Comunal y PAREX unieron esfuerzos para construir un centro comunitario que se empezó a planear desde el 2015, con aportes tanto de los habitantes, representado en la mano de obra, como de la Compañía, con los materiales y otros recursos. Así se empezó a levantar este lugar, al que, desde agosto de 2016, todas las tardes un grupo de madres lleva a sus hijos.
El centro comunitario está dotado con los elementos necesarios para contribuir en la recreación y bienestar de la primera infancia de este centro poblado. Más allá de la infraestructura y los elementos, el Centro es un punto de encuentro en el que las mamás y sus hijos más pequeños pueden aprender, jugar y explorar el mundo que apenas están descubriendo.
Claudia, Inés y María del Pilar son algunas de las mamás de esta región que desde hace algunos meses se benefician del centro comunitario. Para ellas, este lugar representa la oportunidad de tener un apoyo en la crianza de sus hijos, pues allí comparten información sobre el correcto cuidado y nutrición en la primera etapa de la vida.
PAREX invirtió más de $70 millones (US$22 943) en el centro comunitario de Santa Helena de Upía. En 2016, sus aportes para el fortalecimiento comunitario, así como para la cultura, recreación y deporte sumaron más de $1200 millones (US$393 316) y beneficiaron alrededor de 9 mil personas.
Para Adelaida Medina, líder comunitaria de Santa Helena de Upía “contar con el centro comunitario para uso prioritario de la infancia es una gran ayuda, puesto que los niños más pequeños, que todavía no van al colegio, pueden ir con sus madres y compartir experiencias”.
PAREX en una primera etapa participó como aliado financiador de la construcción de este lugar. Posteriormente, apoyó la adecuación que se requería para atender a los niños y donó utilería, como sillas, mesas, tableros y ventiladores, entre otros equipos de tecnología y material didáctico.
PAREX ha identificado los beneficios que tiene realizar inversiones sociales que abarquen a toda la comunidad, por eso la línea de fortalecimiento comunitario es fundamental en el plan estratégico de la Compañía. Con este tipo de inversión, las comunidades pueden potenciar múltiples capacidades que se derivan en desarrollo social y una mejor calidad de vida.